Ypê suspende reembolso e pede guarda de produtos

A Ypê decidiu suspender o reembolso para consumidores que adquiriram produtos de lotes sob suspeita de contaminação, solicitando que os itens sejam guardados até novas análises. A medida foi anunciada nesta sexta-feira, 15 de maio de 2026, após uma reunião da Diretoria Colegiada da Anvisa sobre o caso, e ocorre porque a agência não impôs a obrigação de indenização imediata à fabricante. Essa decisão impacta milhares de consumidores, gerando incerteza sobre a devolução do dinheiro e o destino final dos produtos que esperavam devolver.

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O diretor-executivo de assuntos jurídicos e corporativos da empresa, Sergio Pompilio, esclareceu ao g1 que a determinação da Anvisa não exige, neste momento, que a fabricante indenize os consumidores. A Ypê insiste que seus produtos são seguros, baseando-se em análises internas. Contudo, a empresa propôs à Anvisa a realização de testes adicionais em laboratórios independentes, credenciados pela agência. Essa iniciativa, segundo a companhia, visa tanto assegurar a confiança nos itens já comercializados quanto agilizar sua eventual liberação para uso.

A empresa detalhou que lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos agora. A orientação é que o uso desses produtos seja suspenso até que as novas análises sejam concluídas. Sergio Pompilio afirmou que, se laudos de laboratórios credenciados pela Anvisa confirmarem irregularidades nos produtos do período investigado, a Ypê então organizará o recolhimento.

Como medida de cautela, a recomendação é que os consumidores guardem os produtos afetados até que os novos testes afastem a suspeita de contaminação.

Produtos liberados pela Ypê

A Ypê também divulgou uma lista de produtos que, segundo a fabricante, nunca apresentaram risco de contaminação e seguem liberados para venda e consumo:

• Lava-roupas em pó Tixan e Ypê Power Act
• Lava-louças para máquina Ypê
• Amaciantes Ypê (tradicionais, diluídos e concentrados)
• Multiuso Ypê
• Água sanitária, alvejantes e cloro gel Ypê
• Sabões em barra Ypê
• Tira-manchas Tixan (pó e líquido)
• Limpadores perfumados e limpeza pesada Ypê
• Lã de aço Assolan e esponjas Ypê e Assolan
• Saponáceo Ypê
• Lustra-móveis Ypê

A empresa reforçou ainda que todos os produtos sem o final 1 no lote permanecem liberados para comercialização e uso.

Nota da Ypê na íntegra

A Ypê divulgou a seguinte nota na íntegra:

“Após reunião realizada pela Anvisa em 15 de maio, você merece respostas claras.

Os produtos são seguros?

De acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê até o momento, os produtos são seguros para o consumidor.

Ainda assim, como a própria Anvisa reforçou, é fundamental que nossos processos garantam esta segurança, o que já está sendo trabalhado fortemente com a Agência.

Até lá, propusemos para a Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos junto ao nosso consumidor e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível.

É preciso devolver os produtos?

Conforme determinação da Anvisa em 15 de maio, os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser devolvidos neste momento.

Por precaução, a orientação é apenas que eles permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação.

Os demais produtos são seguros?

Reforçamos que os produtos abaixo nunca apresentaram qualquer risco de contaminação e seguem liberados para venda e uso:

• Lava-roupas em pó Tixan e Ypê Power Act
• Lava-louças para máquina Ypê
• Amaciantes Ypê (tradicionais, diluídos e concentrados)
• Multiuso Ypê
• Água sanitária, alvejantes e cloro gel Ypê
• Sabões em barra Ypê
• Tira-manchas Tixan (pó e líquido)
• Limpadores perfumados e limpeza pesada Ypê
• Lã de aço Assolan e esponjas Ypê e Assolan
• Saponáceo Ypê
• Lustra-móveis Ypê

Também continuam liberados para venda e uso todos os produtos que não possuem final 1 no lote.

Seguimos trabalhando em conjunto com a Anvisa e reforçando nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a segurança dos consumidores.”