Serasa Experian lança novos personagens para ilustrar desafios de PMEs

Um número expressivo de empresas brasileiras enfrenta obstáculos que vão desde a inadimplência e dificuldades em captar novos clientes até problemas na gestão de cobranças e riscos de fraudes. Essas questões, que afetam diretamente a dignidade e a sustentabilidade do negócio, ganham novas representações na expansão da campanha "Sem Sustos", da Serasa Experian, divulgada nesta quarta-feira, 01/07/2026. A iniciativa, que utiliza personagens para simplificar temas complexos, agora incorpora novas figuras para ilustrar a interconexão desses desafios. Em 2025, o país registrou 8,9 milhões de empresas inadimplentes, com dívidas acumuladas de R$ 213 bilhões, conforme dados da Serasa Experian. Esses números refletem um cenário de crédito mais caro e pressão sobre o caixa das pequenas e médias empresas (PMEs). A campanha busca demonstrar como a falta de pagamento por um cliente, por exemplo, pode desencadear um efeito cascata, comprometendo o fluxo de caixa, adiando investimentos e limitando o crescimento. A nova fase da campanha "Sem Sustos", lançada no ano passado com os personagens RiscoSauro (representando o risco de calote) e DesorganoZilla (simbolizando o descontrole financeiro), amplia seu escopo. Agora, a iniciativa aborda também questões de cobrança, prospecção de clientes, risco socioambiental, crédito rural e prevenção a fraudes. "Os desafios enfrentados pelos empreendedores raramente acontecem de forma isolada. Um cliente inadimplente pode comprometer o fluxo de caixa, dificultar investimentos e impactar o crescimento do negócio. Da mesma forma, fraudes, dificuldades na prospecção de clientes ou falhas na cobrança podem gerar efeitos em cadeia sobre a operação. Foi justamente essa conexão entre os desafios que inspirou a expansão da família de monstros e reforçou nossa visão de apoiar as PMEs em toda a sua jornada", explica Giovana Giroto, CMO da Serasa Experian. Os novos personagens incluem CobraKong, que simboliza a recuperação de crédito e a cobrança de inadimplentes; Fraudenstein, representando os riscos de golpes e negociações com identidades falsas; Markedusa, associado à dificuldade em identificar potenciais clientes; e Pragador, ligado aos desafios no agronegócio, como análise de riscos socioambientais e crédito rural. A Serasa Experian utilizou inteligência artificial generativa no desenvolvimento da nova etapa da campanha, ampliando os recursos criativos e a capacidade de representar os diversos problemas enfrentados pelas PMEs. As ações da nova fase, iniciada em 29 de junho, ocorrerão em mídia digital, redes sociais, canais proprietários, com influenciadores e ações específicas para diferentes perfis de empreendedores, incluindo veiculação em programetes da CNN. A Serasa Experian, integrante da Experian desde 2007, é reconhecida como a primeira e maior datatech do Brasil. A empresa oferece soluções em análise de crédito, autenticação, prevenção à fraude e para o agronegócio, realizando mais de 6,5 milhões de consultas diárias e protegendo mais de 2,2 bilhões de transações comerciais anualmente.