Neoenergia Brasília adia ligação de energia por quase três meses, impedindo casal de se mudar

Um casal do Distrito Federal enfrenta uma longa e frustrante espera de quase três meses pela ligação de energia em seu novo apartamento, localizado em Samambaia Sul. A Neoenergia Brasília é apontada pelo cliente como responsável pela demora, que impede a família de se mudar para o imóvel recém-adquirido.

Cassius Ishmael, de 33 anos, relatou ao Metrópoles que o primeiro protocolo para a conexão da eletricidade foi aberto no início de abril, logo após receber as chaves. No entanto, até a presente data, a luz do apartamento ainda não foi ligada, gerando um transtorno significativo para o casal e seus filhos gêmeos de 1 ano.

Segundo o cliente, a Neoenergia apresentou justificativas como a impossibilidade de encontrar o endereço e a ausência de moradores, questionamentos que ele considera sem sentido, uma vez que a falta de energia impossibilita a ocupação do imóvel. Ao longo do período, foram abertos outros sete protocolos, entre contatos telefônicos e visitas às lojas da empresa, sem que o problema fosse solucionado. Em todas as ocasiões, a empresa solicitou mais prazo, mas não apresentou uma resolução efetiva.

A persistente demora obrigou Cassius, sua esposa e os filhos a se mudarem temporariamente para a casa do pai, onde estão acomodados em um único quarto. "Estamos todos acomodados dentro de um quarto. Ficamos completamente desconfortáveis com a situação. Não sei mais o que fazer", desabafou, evidenciando o impacto direto na dignidade e bem-estar da família.

A reportagem contatou a Neoenergia Brasília para obter esclarecimentos sobre os motivos da prolongada ausência da ligação de energia no apartamento. Até o fechamento desta matéria, a empresa não havia respondido. O espaço permanece aberto para futuras manifestações.