ANEEL divulga ranking 2025: Neoenergia Cosern é 2ª melhor do Brasil

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) anunciou nesta quarta-feira, dia 15, os resultados do ranking de desempenho das distribuidoras de energia elétrica referentes ao ano de 2025. O levantamento, que visa incentivar a melhoria contínua na qualidade dos serviços, revelou que a Neoenergia Cosern, responsável pelo fornecimento no Rio Grande do Norte, se destacou como a segunda melhor entre as grandes empresas do país. Esta avaliação é crucial para milhões de consumidores, pois reflete diretamente na estabilidade do fornecimento de um serviço essencial e no conforto diário de residências e empresas.

Os números detalhados pela ANEEL englobam os indicadores de Duração Equivalente de Interrupção por Consumidor (DEC) e Frequência Equivalente de Interrupção por Consumidor (FEC) observados em 2025. O ranking não apenas aponta as empresas com melhor desempenho, mas também quantifica as compensações pagas aos consumidores que sofreram interrupções além dos limites individuais estabelecidos pela agência.

Uma boa notícia para o cidadão: a qualidade geral do serviço de distribuição de energia elétrica registrou melhorias significativas no ano passado em comparação com 2024. Os consumidores brasileiros passaram, em média, 9,30 horas sem energia em 2025, uma redução de 9,2% em relação às 10,24 horas registradas em 2024. Isso significa mais horas de luz, trabalho e bem-estar para as famílias e negócios em todo o país.

A frequência das interrupções também seguiu uma trajetória de queda, diminuindo de 4,89 para 4,66 interrupções em média por consumidor de 2024 para 2025, um avanço de 4,7%. A ANEEL destaca que essa melhora contínua dos indicadores e dos limites estabelecidos reforça o compromisso de buscar serviços cada vez mais confiáveis para a população.

Em reflexo direto da melhoria na qualidade, o valor total das compensações pagas aos consumidores sofreu uma redução considerável. O montante caiu de R$ 1,122 bilhão em 2024 para R$ 1,002 bilhão em 2025. Além disso, a quantidade de compensações diminuiu de 27,3 milhões para 21,6 milhões, aliviando o bolso de muitos brasileiros e demonstrando que as interrupções estão se tornando menos frequentes e prolongadas.

A ANEEL avaliou todas as concessionárias do país, segmentando-as em dois grupos: grande porte (acima de 400 mil unidades consumidoras) e menor porte (até 400 mil unidades consumidoras). Entre as grandes, a Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz, SP) conquistou o primeiro lugar, com a Neoenergia Cosern (RN) em segundo e a Equatorial Pará Distribuidora de Energia S.A. em terceiro.

Dentre as empresas que mais evoluíram em 2025, a CPFL Piratininga (SP) se destacou com um salto de 7 posições em relação a 2024, seguida pela Neoenergia Coelba (BA) e a Equatorial (PI), ambas com avanço de 5 posições. Por outro lado, a Enel SP registrou a maior regressão no ranking, caindo 9 posições, seguida por Energisa (MS) e Neoenergia Brasília (DF), que recuaram 7 posições.

A classificação final, baseada no Desempenho Global de Continuidade (DGC), compara os valores apurados de DEC e FEC de cada concessionária com os limites da ANEEL. Este ranking anual, publicado pela agência desde 2012, funciona como um importante incentivo para que as empresas busquem a excelência na qualidade do serviço prestado aos seus milhões de clientes.