Nubank nega fechamento após falha em comunicado a clientes

O Nubank desmentiu veementemente qualquer possibilidade de fechamento de suas operações após um comunicado indevido ser enviado a uma parcela de seus clientes. A falha operacional ocorreu nesta sexta-feira, 12 de junho de 2026, e gerou preocupação entre usuários que receberam informações sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição. A decisão de esclarecer o ocorrido rapidamente partiu da própria fintech, buscando mitigar o impacto negativo e a desinformação.

A rápida resposta se deve à importância de manter a confiança dos clientes e a estabilidade do mercado financeiro. O comunicado equivocado, que afetou cerca de 20 mil usuários, conforme apurado pelo sistema Broadcast, mencionava o encerramento das atividades do banco digital, alterações na custódia de ativos e a proteção oferecida pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Essa comunicação causou apreensão, pois sugeria a necessidade de resgate de valores, afetando diretamente a tranquilidade financeira dos indivíduos.

Em nota oficial, o Nubank reiterou que todas as suas autorizações de funcionamento estão válidas e que os serviços operam normalmente. A empresa pediu desculpas pelo transtorno, assegurando que a situação foi um problema momentâneo no sistema de comunicação e que o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços permanece inabalável. O Banco Central confirmou a versão da fintech, reforçando que não há qualquer medida de liquidação em curso envolvendo o Nubank, garantindo assim a segurança e a estabilidade da instituição.