Mercado Livre prioriza IA e conteúdo para transformar experiência de compra

O Mercado Livre intensifica a aplicação de inteligência artificial em suas operações com o objetivo de converter investimentos tecnológicos em ganhos concretos de eficiência e retorno financeiro. A decisão estratégica foi detalhada nesta terça-feira (28) por Fernando Yunes, vice-presidente executivo de Commerce do Mercado Livre para a América Latina e líder da companhia no Brasil, durante evento promovido pelo Mercado & Opinião.

A iniciativa responde à necessidade de otimizar custos elevados com tecnologia, garantindo uma gestão mais inteligente dos processos corporativos. Para o executivo, a tecnologia não é apenas um diferencial competitivo, mas uma ferramenta essencial para a governança moderna no setor de e-commerce.

Além da eficiência, a empresa prepara uma mudança na jornada do cliente ao integrar entretenimento à plataforma de vendas. A estratégia busca aproximar o ambiente de compras dos formatos dinâmicos de redes sociais, utilizando vídeos e influenciadores para fortalecer a conexão com o público.

De acordo com o executivo, a adoção de conteúdos visuais e interativos tem gerado maior engajamento comparado a anúncios estáticos, permitindo que a plataforma ofereça uma experiência de consumo mais fluida, segura e atraente para o mercado da América Latina.