INSS envia informações sobre BPC pelo WhatsApp para reduzir faltas em agendamentos

A partir desta terça-feira, 16/06/2026, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementa uma nova ferramenta de comunicação para cidadãos que solicitaram o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e possuem Avaliação Social agendada. Mensagens enviadas pelo WhatsApp do Governo do Brasil fornecerão informações detalhadas sobre os atendimentos, com o objetivo de reduzir as faltas e facilitar o acompanhamento das solicitações.

A comunicação ampliada via WhatsApp incluirá a confirmação do agendamento da Avaliação Social, data, horário e local do atendimento, avisos sobre a proximidade da data marcada, além de orientações essenciais para o comparecimento. Essa iniciativa visa garantir que os requerentes do BPC tenham acesso facilitado às informações cruciais para seus processos.

O Benefício de Prestação Continuada (BPC) é um direito fundamental destinado a pessoas idosas com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência que se encontram em situação de vulnerabilidade social. Diferentemente de benefícios previdenciários, o BPC não requer histórico de contribuições ao INSS e assegura um pagamento mensal equivalente a um salário mínimo para aqueles que comprovam baixa renda familiar e atendem aos requisitos legais.

Para ter acesso ao BPC, é indispensável que o cidadão esteja inscrito e com os dados devidamente atualizados no Cadastro Único (CadÚnico). O processo de solicitação pode ser iniciado tanto pela plataforma Meu INSS quanto pelo telefone 135.

É fundamental que os beneficiários redobrem a atenção quanto à segurança das informações. O Governo do Brasil alerta que mensagens recebidas fora da plataforma oficial Gov.br que solicitem acesso para verificação de saldos ou atualização de dados devem ser tratadas com desconfiança. A comunicação oficial em nenhuma circunstância solicitará dados pessoais sensíveis, como CPF e endereço completo, nem realizará cobranças ou pedidos de pagamento por meio do aplicativo WhatsApp.

A autenticidade das mensagens enviadas pelo Governo do Brasil pode ser verificada pelo selo azul de conta verificada na plataforma WhatsApp. Adicionalmente, a mesma informação pode ser encontrada diretamente na caixa postal do aplicativo gov.br, assegurando a confiabilidade da comunicação.