Apple indeniza compradores de iPhone por marketing de IA

A Apple concordou em pagar US$ 250 milhões (equivalente a R$ 1,2 bilhão) a um grupo de compradores de iPhone, finalizando uma ação judicial que acusava a gigante de tecnologia de publicidade enganosa sobre os recursos de inteligência artificial (IA) de seus produtos. O acordo, apresentado nesta terça-feira, 05 de maio de 2026, no tribunal federal da Califórnia, encerra reivindicações de consumidores que se sentiram ludibriados pelas promessas da empresa, destacando a crescente pressão sobre as Big Techs para garantir a veracidade de suas inovações.

Embora não tenha admitido qualquer irregularidade, a Apple aceitou o montante para resolver as alegações em uma grande ação coletiva iniciada no ano passado. A decisão representa um marco na responsabilidade corporativa, mostrando o impacto direto que a comunicação sobre tecnologias emergentes pode ter na confiança do consumidor e na imagem da marca.

A empresa afirmou, em comunicado: “Resolvemos esse problema para manter o foco em fazer o que fazemos de melhor, entregar os produtos e serviços mais inovadores aos nossos usuários.”

Os advogados dos compradores de iPhone alegaram, em uma queixa protocolada na semana passada, que o marketing da Apple em torno de novos recursos de IA configurava uma campanha de publicidade enganosa. Segundo a acusação, a empresa promoveu capacidades de IA que “não existiam na época, não existem agora e não existirão por dois ou mais anos, se é que existirão”, comercializando-as como uma “inovação revolucionária”.

Essa campanha, alegaram os advogados, foi realizada pela Apple em um esforço para se manter competitiva no acirrado mercado das Big Techs, impulsionado por novas empresas inovadoras como a OpenAI e a Anthropic. O marketing da Apple Intelligence prometia transformar a Siri de uma “interface de voz limitada em um assistente pessoal de IA completo”, uma alegação que, de acordo com o processo, era falsa.