59% das pequenas empresas veem produtividade como benefício da IA, aponta Serasa Experian

{"blocks":[{"type":"paragraph","data":{"text":"A inteligência artificial (IA) já demonstra seu valor para a produtividade de pequenas e médias empresas (PME). Segundo dados da Serasa Experian, 58,7% dos negócios que utilizam ou se interessam pela tecnologia apontam o ganho de eficiência como seu principal benefício. A decisão foi consolidada em pesquisa realizada entre maio e junho de 2026, e sua importância reside no potencial de impulsionar o crescimento e a competitividade desses empreendimentos."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Outras vantagens relevantes identificadas pelas PME incluem a automação de tarefas (35,9%) e a redução de custos (34,2%). A melhoria no atendimento ao cliente (27,1%), o apoio à análise de dados (23,7%) e o aumento das vendas (20,1%) também foram citados como impactos positivos da adoção da IA."}},{"type":"image","data":{"url":"https://static.poder360.com.br/uploads/2026/07/esmalteria-PME-848x477.png","caption":"A falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis é o principal obstáculo para adoção de IA nas pequenas e médias empresas","alt_text":"Representação de uma pequena empresa com foco em serviço, ilustrando o contexto de PME discutido na matéria sobre IA.","alignment":"center"}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Apesar dos benefícios claros, a adoção da IA enfrenta barreiras significativas. A falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis é o principal empecilho, citada por 41,3% das empresas. Em seguida, 36,4% apontam a ausência de profissionais capacitados para implementar e operar as ferramentas."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Questões como preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), o custo de implementação (31,2%), a falta de tempo para a adoção (29,1%) e a dificuldade em adaptar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%) também compõem o cenário de desafios."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"O levantamento também revelou que uma parcela considerável de empreendedores ainda não vê aplicações de IA para seus negócios ou não demonstra interesse em utilizá-la. Especificamente, 38,8% dos empresários declaram não ter interesse, enquanto 22% desconhecem aplicações relevantes para suas operações."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, destacou a necessidade de maior clareza sobre o tema. “Os resultados mostram que ainda existe um espaço importante para ampliar o conhecimento sobre como a IA pode ser aplicada no dia a dia das pequenas e médias empresas. Muitas vezes, o desafio não está só na adoção da tecnologia, mas em conectar suas aplicações a necessidades concretas do negócio”, afirmou. Essa declaração sublinha a importância de demonstrar o valor prático e tangível da IA para o sucesso individual de cada pequeno negócio."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"A pesquisa ouviu 1.565 pequenas e médias empresas de todo o Brasil entre maio e junho de 2026, com foco em comércios, serviços e empresas de pequeno porte. As perguntas sobre benefícios e desafios foram respondidas apenas pelas empresas que já utilizam ou demonstram interesse em IA, garantindo a relevância dos dados para o ecossistema de inovação em PMEs."}}],"version":"2.8.1"}