Prefeitura de Natal adere ao Regula RN para combater falhas antigas

A Prefeitura do Natal, através de sua Secretaria Municipal de Saúde (SMS), implementou o novo sistema de regulação em saúde Regula RN Ambulatorial, com a transição iniciada em setembro de 2025. Esta decisão estratégica, que visa aprimorar significativamente o acesso da população a consultas, exames e procedimentos especializados, substitui o antigo SISREG, que apresentava graves falhas de segurança e operacionais que impactavam diretamente a vida dos cidadãos. O Regula RN Ambulatorial promete maior transparência e agilidade, mas agora exige a colaboração da população para que todos os dados sejam verificados e nenhum atendimento seja prejudicado.

A mudança foi impulsionada pela identificação de sérios problemas no sistema anterior. O SISREG, conforme apontado pela gestão municipal, demonstrava limitações operacionais e vulnerabilidades que comprometiam diretamente o atendimento. Entre as ocorrências registradas estavam acessos indevidos, clonagem de usuários, desmarcação de cirurgias e diversas irregularidades no agendamento, gerando incerteza e ansiedade para milhares de pacientes.

O sistema anterior era considerado defasado, tanto na geração de relatórios de gestão quanto na segurança da regulação, pois não permitia a extração adequada de dados e apresentava falhas significativas. Casos de clonagem de CPF, cancelamentos de procedimentos sem passar pela central de regulação e apontamentos de auditorias por órgãos fiscalizadores eram frequentes, evidenciando a urgência da troca.

“Tivemos várias situações de clonagem de CPF, de pacientes que estavam marcados e eram cancelados sem ser pela central de regulação e outras situações de auditorias, de órgãos de fiscalização que orientavam para a gente aderir a um sistema de regulação que já funcionava na Secretaria de Saúde Estadual”, explicou Ludmila Oliveira, diretora do Departamento de Regulação da SMS, em entrevista à TV Tropical, reforçando a necessidade da mudança.

Diante desse cenário e seguindo as orientações para a adoção de uma plataforma já utilizada na Secretaria de Saúde do Estado, o município de Natal aderiu ao Regula RN. O sistema, segundo a gestão, oferece ferramentas mais robustas e adequadas para a gestão e regulação dos atendimentos, garantindo maior eficiência e segurança.

O Regula RN Ambulatorial foi desenvolvido pelo Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (LAIS), vinculado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), uma garantia de tecnologia e conhecimento local. Desde o início da sua implantação, a nova plataforma já finalizou mais de 52 mil atendimentos e realizou cerca de 22 mil agendamentos, demonstrando sua capacidade operacional.

Entretanto, durante a transição, nem todos os dados do sistema anterior puderam ser migrados integralmente. Por esse motivo, a Secretaria Municipal de Saúde alerta e orienta que toda a população procure a unidade básica de saúde de referência. É fundamental verificar se o cadastro e as solicitações foram atualizados corretamente no novo sistema.

A transição, iniciada em setembro de 2025, exigiu que a Secretaria orientasse toda a rede de unidades básicas de saúde e outros municípios sobre a necessidade de reinserção dos pacientes na fila. “A gente pediu para reinserir, mas é importante que a população possa fazer essa verificação, ela vá na unidade básica de saúde verificar se realmente aquele exame foi reinserido”, destacou Ludmila, sublinhando a importância da participação ativa dos cidadãos para evitar a perda de agendamentos e garantir o acesso contínuo aos serviços de saúde.