PIX lidera pagamentos digitais com crescimento de 20% em 2025, revela pesquisa da Febraban

O volume de transações via PIX cresceu 20% em 2025 em comparação ao ano anterior, totalizando 30,1 bilhões de operações. Esses números, apresentados pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em sua nova Pesquisa de Tecnologia Bancária divulgada nesta sexta-feira, 26/06/2026, consolidam o PIX como o principal meio de pagamento nos canais digitais do Brasil. O resultado evidencia a rápida adoção e a confiança da população no sistema de pagamento instantâneo, impactando diretamente a forma como os brasileiros realizam transações financeiras diárias e promovendo maior agilidade e inclusão.

O número de operações via PIX é quase três vezes maior do que o de pagamentos de contas, que somaram 9,9 bilhões de transações no período – um aumento expressivo de 99% em relação a 2024. Essa disparidade demonstra a preferência crescente dos consumidores por soluções de pagamento instantâneo, que oferecem conveniência e rapidez.

A pesquisa da Febraban detalha a evolução de outros meios de pagamento nos canais digitais: o Cartão de crédito registrou um crescimento de 2%, alcançando 2,14 bilhões de transações; o Cartão de débito avançou 20%, com 60 milhões de operações. Em contrapartida, as Transferências/TED sofreram uma queda de 8% no período, totalizando 960 milhões de operações, sinalizando a migração dos usuários para métodos mais eficientes.

Os resultados da pesquisa reforçam a digitalização do setor bancário, com 83% das transações bancárias no Brasil já sendo realizadas por canais digitais, como aplicativos de celular e internet banking. O volume de operações exclusivamente pelo celular cresceu impressionantes 169% nos últimos cinco anos, atingindo 187,5 bilhões de transações. Essa tendência sublinha a importância da infraestrutura digital para o cidadão moderno e a necessidade de acessibilidade a esses serviços.

Bancos intensificam investimentos em inteligência artificial e cibersegurança

As instituições financeiras participantes da pesquisa apontam a cibersegurança como prioridade máxima, citada por 100% dos entrevistados. Essa atenção redobrada visa proteger os dados dos usuários e garantir a integridade das transações em um ambiente digital cada vez mais complexo. Em seguida, destacam-se a computação em nuvem e a inteligência artificial generativa, ambas citadas por 84% dos bancos, seguidas pela inteligência artificial em geral (80%).

Apesar do crescente interesse, aproximadamente 60% das instituições ainda se encontram nas fases iniciais de adoção da inteligência artificial, com um cenário ainda mais incipiente para a IA generativa. Esse panorama indica um vasto potencial de crescimento para a aplicação dessas tecnologias no futuro, prometendo otimizar processos e aprimorar a experiência do cliente.

Os investimentos em tecnologia por parte dos bancos registraram um aumento de 58% nos últimos cinco anos. Para 2026, a expectativa é de um aporte de R$ 50,1 bilhões, representando um crescimento de 8% em relação aos R$ 46,8 bilhões investidos em 2025. Essa expansão financeira reflete o compromisso do setor com a inovação e a adaptação às novas demandas.

A expansão tecnológica também se traduz em um aquecimento do mercado de trabalho, com uma expectativa de crescimento médio de 22% na demanda por profissionais de Tecnologia da Informação (TI). Esse cenário promissor impulsionará a geração de empregos e o desenvolvimento de novas carreiras no setor.

Como registrar uma chave PIX

A chave PIX funciona como um atalho para a identificação da conta bancária, eliminando a necessidade de compartilhar dados extensos para realizar ou receber transferências. Os usuários podem registrar como chave o CPF ou CNPJ, número de celular, endereço de e-mail ou uma chave aleatória (EVP). O cadastro facilita as transações, tornando-as mais rápidas e práticas, mas não é obrigatório para utilizar o serviço.

Conforme a Febraban esclarece, 'Não é obrigatório cadastrar uma chave para fazer ou receber um PIX. Caso o usuário queira usar o sistema de pagamento instantâneo sem uma chave PIX, será preciso informar todos os dados bancários do destinatário para realizar a transação'. Essa flexibilidade garante que todos possam usufruir do PIX, independentemente do nível de familiaridade com cadastros.