Inteligência Artificial redefine o mercado de trabalho e exige novas habilidades, dizem especialistas

A crescente ansiedade sobre a substituição de empregos pela Inteligência Artificial (IA) tem dominado o debate no último ano, à medida que empresas implementam a tecnologia mais profundamente em suas operações e, em alguns casos, realizam cortes de funcionários. Contudo, especialistas e líderes de mercado indicam que a IA não está roubando empregos de forma massiva, mas sim os transformando e exigindo uma redefinição das habilidades humanas.

Relatórios recentes da empresa de recolocação profissional Challenger, Gray & Christmas apontam que a IA foi o principal motivo citado por empresas para cortes em abril, pelo segundo mês consecutivo. A Microsoft, em um relatório divulgado na semana passada sobre como a IA está remodelando as profissões, reconheceu: “A ansiedade em relação à IA no trabalho é real — desde o medo da perda de empregos até a pressão para acompanhar a rápida evolução da tecnologia.”

No entanto, a realidade no ambiente de trabalho é mais complexa do que uma simples substituição, conforme explicam especialistas. Empresas utilizam a IA para automatizar partes específicas de funções, não para eliminar cargos inteiros. Líderes empresariais estão atualmente explorando as capacidades e limitações da IA, recalibrando funções existentes e enfatizando responsabilidades que exigem exclusivamente a intervenção humana, processo que, de fato, gerou milhares de cortes.

“São muito poucos os empregos que são realmente totalmente automatizados pela atual tecnologia de IA e robótica disponível,” afirma Alexis Krivkovich, sócia sênior da McKinsey & Company e líder da prática de Pessoas e Desempenho Organizacional. Citando uma pesquisa da McKinsey, Krivkovich esclarece que a IA é tecnicamente capaz de automatizar 57% das atividades relacionadas ao trabalho, mas essa porcentagem está dispersa em “partes e elementos” de diversos cargos e responsabilidades dentro das organizações.

Nitin Seth, cofundador da Incedo, consultoria de serviços digitais, exemplifica que sua empresa auxilia clientes a aumentar a produtividade em 20% a 25% com a IA, sem uma redução equivalente no quadro de funcionários. Isso se deve ao fato de a IA lidar apenas com segmentos específicos de diferentes funções. “Você não pode pegar um quarto da Lisa, um quarto da Jessica, um quarto do Nitin e um quarto de outra pessoa e fazer disso uma só pessoa”, ilustra Seth.

O setor de tecnologia, em especial, sentiu o impacto do receio de que a IA eliminasse empregos. Engenheiros de software, por exemplo, adotam cada vez mais a tecnologia para auxiliar na escrita de código. Uma pesquisa do braço de pesquisa do Google, de setembro, revelou que 90% dos profissionais de tecnologia utilizam IA em seus trabalhos. O Stack Overflow, um fórum para desenvolvedores, constatou que 84% dos participantes já empregam ou planejam empregar ferramentas de IA no desenvolvimento de software.

Contudo, o trabalho de um engenheiro de software transcende a programação de código: abrange revisão, design de sistemas, solução de problemas e decisões estratégicas sobre o que construir. Boris Cherny, chefe da Claude Code na Anthropic, sugere que empresas podem ajustar os títulos dos cargos para refletir essa evolução. “Acho que até o final do ano, começaremos a ver a ideia de engenharia de software desaparecer”, declarou ele à CNN Internacional em março, propondo “construtor” como um título mais adequado, já que a escrita de código se torna uma parcela menor da função.

Sujata Sridharan, ex-engenheira de software na Bolt e com uma década de experiência na área, vivencia essa transição. Ela utiliza IA, mas seu trabalho ainda demanda resolução de problemas e pensamento crítico, conforme informou à CNN Internacional por e-mail. A diferença reside na execução, que agora combina a escrita de código com a formulação de instruções para a IA. “Com o uso cada vez maior da IA, as habilidades realmente necessárias no trabalho mudaram: você consegue reconhecer o que é um código de qualidade adequada? Você consegue resolver problemas?”, questiona.

Ainda que a IA não esteja substituindo todos os cargos, ela contribui, sim, para a perda de empregos. Mais de 49.000 cortes este ano citaram a IA como motivo, de acordo com o relatório da Challenger, Gray & Christmas. A Cloudflare, por exemplo, reportou uma mudança completa em sua operação, com o uso de IA crescendo mais de 600% nos últimos três meses.

Dan Priest, diretor de IA da PwC nos EUA, admite que pode haver “alguma perturbação no mercado de trabalho em breve”, mas ressalta que não observa demissões em massa na maioria das empresas, nem categorias inteiras de empregos em risco iminente. O relatório da Microsoft, que entrevistou 20.000 trabalhadores em 10 países, observa que a maioria das empresas ainda não ajustou suas métricas e incentivos para os funcionários conforme a IA altera o trabalho, buscando, em vez disso, identificar as novas habilidades essenciais.

O cenário tecnológico continua a evoluir, e os modelos de IA podem, futuramente, assumir mais tarefas administrativas. A Anthropic, por exemplo, anunciou novos agentes de IA projetados para trabalhos financeiros, como a criação de apresentações comerciais e a elaboração de notas de crédito. “Começa lá embaixo e continua subindo”, alerta Umesh Ramakrishnan, cofundador e diretor de estratégia da empresa de recrutamento executivo Kingsley Gate. “E eu não sei onde vai parar.”