Especialistas alertam: IA não é cura para solidão, mas um risco

A proposta de que a Inteligência Artificial (IA) possa atuar como um "melhor amigo" para combater a solidão, sugerida no ano passado por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, é vista com ceticismo por especialistas. Eles alertam que, apesar das boas intenções, essa abordagem pode, na verdade, aprofundar o isolamento social. A Organização Mundial da Saúde e o Cirurgião-Geral dos EUA, ao declararem a solidão uma prioridade global e uma epidemia nacional em 2023, sublinharam a urgência de um problema que, segundo pesquisas, aumenta em 32% o risco de morte prematura para indivíduos socialmente isolados, evidenciando o impacto direto na saúde e dignidade humana.

A crise de solidão exige soluções reais e eficazes. Nesta segunda-feira, 11/05/2026, o programa da CNN "Kara Swisher Wants to Live Forever" aprofundou o impacto da solidão na longevidade e explorou se a IA auxilia ou prejudica os esforços para reduzir o isolamento. A jornalista Kara Swisher experimentou tanto a companhia da IA quanto a construção de relacionamentos analógicos no episódio, concluindo que a IA, apesar de seu apelo, não se compara à experiência pessoal e genuína.

Dra. Sherry Turkle, professora Abby Rockefeller Mauzé de Estudos Sociais da Ciência e Tecnologia no Massachusetts Institute of Technology (MIT), observa: "As redes sociais foram uma droga de entrada para a companhia da IA. Primeiro, falávamos uns com os outros por meio de máquinas. Agora falamos diretamente com as máquinas. Nos acostumamos a buscar apego em uma tela."

IA: A Ilusão de um Amigo

É compreensível que pessoas solitárias, isoladas ou desconectadas se sintam tentadas a recorrer a uma máquina treinada para interagir como um ser humano. No entanto, o Dr. Rose Guingrich, pesquisadora de interação humana e de IA que obteve seu doutorado em psicologia e política social pela Princeton University neste ano, aponta que os mais vulneráveis são justamente os que já estão mais solitários.

Pessoas satisfeitas em seus relacionamentos tendem a ver os chatbots de IA como uma ferramenta opcional. Contudo, indivíduos com um forte desejo por conexões emocionais de maior qualidade relatam um apego significativo a essa tecnologia e um impacto mais profundo em suas vidas. Para aqueles que buscam mais ou melhores relacionamentos, o medo de julgamento ou rejeição age como uma barreira poderosa à interação social, explica Guingrich. Esse risco, aparentemente, diminui em conversas com um chatbot.

O nível de realismo que o usuário atribui a essas interações varia. Alguns compreendem que não há um ser humano do outro lado, mas consideram a simulação de conexão e compreensão suficiente. Outros podem até se convencer de que o algoritmo com o qual conversam possui uma experiência emocional genuína. "As pessoas relatam desenvolver coisas que se assemelham a amizades humanas reais, mentorias e parcerias românticas, e sentem como se seu chatbot de IA as amasse de volta", revela Guingrich. A dura realidade é que, embora as pessoas possam amar a IA, ela não as ama de volta.

Treinando para o Isolamento

As conversas com IA carecem de componentes essenciais, uma lacuna que torna essas interações, por mais realistas que pareçam, ineficazes ou até prejudiciais para quem busca conexão verdadeira. A Dra. Melissa Perry, reitora do College of Public Health da George Mason University em Fairfax, Virginia, enfatiza a necessidade de interação presencial para uma conexão genuína. Seres humanos evoluíram para sentir-se bem ao interpretar o tom de voz, as expressões faciais e a linguagem corporal. Embora um chatbot de IA possa aparentar cuidado e validação, a ausência de informações sensoriais impede uma conexão profunda.

"A intimidade exige vulnerabilidade — não há intimidade sem vulnerabilidade", destaca Turkle, que também é diretora fundadora da MIT Initiative on Technology and Self. "O que a IA oferece é conexão sem vulnerabilidade." Ela complementa por e-mail: "Você não está obtendo uma forma sustentável de intimidade e conexão. Você está obtendo uma combinação não nutritiva que pode dar a sensação de uma solução rápida, mas não é sustentável."

Vulnerabilidade, desafio e até mesmo conflito são elementos cruciais para o desenvolvimento humano e o crescimento pessoal, acrescenta Perry. No entanto, muitas plataformas de IA são projetadas para ser condescendentes. Isso pode ser problemático, adverte Guingrich, pois ceder constantemente nem sempre é útil.

Dois perigos importantes surgem dessa dinâmica. Primeiro, a IA pode encorajar pensamentos ou comportamentos prejudiciais ao indivíduo ou à sociedade, conforme Guingrich. "Ela não tem nenhum interesse em nosso mundo, em nossa sociedade", reitera Turkle. Segundo, interações com IA sem risco de rejeição podem acostumar alguém à ausência de atrito em seus relacionamentos, o que não prepara para o sucesso no mundo real.

"Você precisa aprender a ter necessidades no contexto das necessidades dos outros em conflito, quando há perspectivas diferentes, e ser capaz de aprender a se relacionar com pessoas que não são exatamente iguais a você", explica Guingrich. Esse tipo de desafio é essencial para a experiência humana, reforça Turkle. As consequências são graves, ela acrescenta, tanto pela solidão persistente ser um risco significativo à saúde pública quanto por relatos de chatbots de IA incentivando ideação suicida.

"Estamos abrindo mão do que há de mais precioso em ser uma pessoa para ter esse pseudo-relacionamento sem atrito", lamenta Turkle. "Isso está nos matando."

Voltando ao Essencial

Existe um cenário onde a IA pode, no futuro, ser útil para pessoas solitárias, pondera Guingrich. Se as plataformas de IA fossem desenvolvidas para auxiliar indivíduos a praticar habilidades sociais e oferecer um roteiro para implementar mudanças necessárias ao desenvolvimento de mais amizades e relacionamentos, isso representaria um benefício real.

Em alguns contextos, a IA pode servir como uma fonte inicial de informações, ajudando as pessoas a descobrir recursos de apoio disponíveis, acrescenta Perry. Contudo, o objetivo primordial deve ser fomentar e enriquecer amizades presenciais, na vida real. Isso implica explorar atividades para conhecer novas pessoas, estar aberto a interações agradáveis e breves na comunidade, ou estabelecer encontros rotineiros para fortalecer laços.

Kara Swisher explora todas essas abordagens e mais no episódio desta semana. Assista para compreender a importância de suas conexões e como fortalecê-las.